Suena un poco lógico unir estos dos puntos como si fueran uno, porque realmente lo son. Si pretendemos entender qué características, necesidades, problemas y comportamientos tiene nuestra audiencia o potencial cliente, es fundamental mirar más allá del individuo e incorporar al análisis el contexto donde interactúa.
Hago referencia a tener en cuenta las noticias más relevantes, hechos históricos o acontecimientos de una comunidad que puedan afectar al sentido del contenido que publicaremos.